Contato BEK Joias
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Perguntas Frequentes
O produto é realmente prata 925?
Sim! Trabalhamos exclusivamente com prata 925 legítima. Nossas peças possuem alto padrão de qualidade, brilho duradouro e excelente resistência.
Os produtos escurecem com o tempo?
A prata 925 pode oxidar naturalmente com o tempo, mas isso é normal e facilmente reversível com uma simples limpeza. Isso comprova que o material é original.
A loja é confiável?
Sim! Trabalhamos com pagamentos 100% seguros e protegidos. Seus dados são criptografados e garantimos total segurança durante a compra.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário. O pagamento é processado em ambiente totalmente seguro.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
O envio é realizado em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com sua localização, podendo levar de 7 a 20 dias úteis após o envio.
Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar seu pedido em tempo real.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto possui garantia?
Sim! Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Caso haja algum problema, nossa equipe dará todo suporte necessário.
As peças podem causar alergia?
A prata 925 é hipoalergênica e indicada para a maioria das pessoas, reduzindo significativamente o risco de alergias.
Como cuidar das minhas joias?
Evite contato com produtos químicos, perfumes e água do mar. Guarde em local seco e limpe com flanela própria para manter o brilho.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional.
Caso tenha qualquer dúvida, comentário ou sugestão, entre em contato conosco!
Horario de atendimento Segunda a Sexta: 08h às 18h